Foire aux questions
Quand serais-je livré ?
Les livraison en France métropolitaine s'effectuent sous 3-4 jours en Mondial relay, cependant il est possible que la livraison puisse dépasser ce delais surtout si il s'agit d'une livraison hors France métropolitaine qui s'effectuera en Colissimo.
Comment passer une commande?
Pour passer une commande sur notre boutique, il vous faut :
Quelles sont les différentes méthodes de paiements ?
Vous pouvez régler votre commande via carte bancaire ou Paypal. Paypal vous donne la possibilité de payer grâce à votre compte Paypal ou par carte bancaire sans création de compte au préalable.
Si je retourne un article, quand serais-je remboursé ?
Une fois votre retour réceptionné, le remboursement s'effectuera sous les plus bref délais sous un maximum de 30 jours. Votre compte bancaire sera re-crédité de la somme des articles retournés et des frais de livraison.
Quelle est la procédure pour effectuer un retour ou un échange ?
Comment utiliser un code promotionnel ?
Les TVA est-elle incluse dans tout les prix indiqués sur notre site ?
Tous les prix affichés sur la boutique en ligne incluent déjà la TVA.
Je viens de passer ma commande mais je n'ai pas reçcu ma confirmation de commande par mail. Que dois-je faire ?
Tout d’abord, assurez-vous que vous avez bien entré la bonne adresse email. Votre confirmation de commande est toujours envoyée sur l’adresse email de votre compte client automatiquement, c’est à dire l’adresse que vous avez communiquée lors de la création de votre compte client.
Si cette adresse est correcte, vérifier que l’email de confirmation n’a pas atterri dans votre boite de courriers indésirables. Dans le cas contraire veuillez nous informez par mail du non reçu de votre confirmation à l'adresse suivante siheme.rezel@gmail.com
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Je n'ai reçu qu'un seul produit, alors que j'en ai commandé plusieurs ?
Qu'est-ce que l'accès adhérent ?
L'accès adhérent est une page réservé exclusivement aux clients du Studio rezel physique.
Qu'est-ce que le Studio Online ?
Le Studio Online est une plateforme de vidéo sous forme d'abonnement mensuel qui vous donne accès à des cours en ligne de diifférentes disciplines sportives telles que le yoga, pilates, bodyscuplt, cardio et des programmes spécifiques (ventre plat, fessiers, bras..etc) qui sont réalisées par nos coach sportifs.
Comment souscrire un abonnement au Studio Online ?
-Pour cela dirigez-vous sur la page Studio Online.
Comment de désinscrire du Studio Online ?
Pour se désinscrire vous devez nous adressez un mail à siheme.rezel@gmail.com pour que nous puissions résilier votre abonnement.
A quoi ai-je le droit si je souscris un abonnement au Studio Online ?
L'abonnement au Studio Online vous offre plusieurs gammes de vidéos réalisées par nos coachs sportifs comme :
Si j'ai des suggestions de vidéos pour le Studio Online, à qui m'adresser ?
Pour toutes propositions relative à la création de vidéos pour le Studio Online, veuillez vous adressez à cette adresse e-mail: siheme.rezel@gmail.com
Notre boutique est-elle responsable ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et en tant que marque indépendante, nous tenons à limiter au maximum notre impact sur l'environnement. C'est pourquoi nous ne cédons pas à la production de masse et proposons uniquement des collections en petite serie alliant qualité et éthique.
Qui peut devenir ambassadeur de la marque ?
Pour devenir ambassadeur de la marque Sihème rezel, contactez-nous par mail: siheme.rezel@gmail.com
Comment se désinscrire du Studio Online ?
Pour cela il faut vous connecter à votre compte, ensuite rendez-vous sur la page studio online et juste au dessus de "l'accès à tous nos cours vidéo" vous pourrez voir une icône sur la droite symbolisant votre profil, cliquez dessus et vous pourrez choisir l'option "annuler souscription".